Entrega de premios de excelencia “Rafael Macía” 2020
Durante el mes de septiembre y en reuniones telemáticas, se ha hecho entrega de los Premios de Excelencia 2020. Por primera vez llevan el nombre de Rafael Macía, en homenaje al que fuera, durante muchos años, director de Calidad y Normativa de Otis España, que ya se encontraba jubilado y que tristemente falleció por covid-19 en abril de 2020, al que recordamos con cariño y reconocemos su dedicación a la compañía en favor de la excelencia y la calidad total.
La Dirección de Zona de Comunidad Valenciana y la asociada Enor, premiadas
Los Premios de Excelencia Rafael Macía 2020 fueron a parar a la D.Z. de la Comunidad Valenciana por haber alcanzado el 1er puesto en el programa de Direcciones de Zona hacia la excelencia, además de haber logrado el mayor incremento relativo en puntuación; y a nuestra asociada Enor, por haber alcanzado el 1er puesto en el programa de Asociadas hacia la excelencia, premio que repite tras haberlo obtenido en 2019.
En las presentaciones realizadas de los motivos que explican la consecución de este logro, Andrés Táboas, el director de Calidad y Producto destacó la importancia del trabajo en equipo, el esfuerzo continuo en la mejora, junto con el compromiso de toda la organización orientando sus resultados al cumplimiento de los objetivos. Además, los equipos se encuentran centrados en el cliente, habiendo logrado niveles altos en las encuestas de satisfacción.
El director general, Javier Barquín, aprovechó su intervención para significar la importancia de los datos alcanzados en puntuación a pesar de las dificultades enfrentadas en 2020 por la crisis sanitaria y económica provocada por la pandemia, cuyo impacto seguimos sufriendo. Esto refleja la excelente reacción de los equipos humanos de ambas organizaciones, tanto comerciales como técnicos, que han sabido adaptarse y sobreponerse en una situación tan difícil y lograr unos resultados admirables. Todo ello ha sido fruto del trabajo constante sin perder nunca la perspectiva del cliente, señaló Barquín. También se destacó la función clave de los coordinadores de Mejora Continua y Calidad, cuyo esfuerzo y tesón sirven de ayuda y estímulo para la mejora continua en la actividad de todo el equipo.
Porque es el cliente nuestra razón de ser y es la CALIDAD uno de nuestros Absolutos, estos premios de excelencia, que llevan ya casi 30 años entregándose, sirven de reconocimiento al trabajo bien hecho, con la mejor calidad y un servicio excelente en cada detalle, desde todos y cada uno de los puestos de trabajo, porque es un premio para todos. ¡Felicidades a los equipos de Otis en la Comunidad Valenciana y a Enor por este logro!
Dirección de Calidad y Producto