Ascensors Serra y la Dirección de Zona Aragón, La Rioja y Soria, Premio Excelencia Rafael Macía 2021

El pasado mes de mayo se hizo entrega del Premio de Excelencia Rafael Macía 2021 a Ascensors Serra y a la Dirección de Zona Aragón, La Rioja y Soria de OTIS. 

Por un lado, la compañía catalana ha recibido el galardón al haber alcanzado el primer puesto en 2021 en el programa “Asociadas hacia la Excelencia”. Este reconocimiento destaca los buenos resultados obtenidos el año pasado por Serra en el conjunto de las doce métricas del programa. En particular, se han destacado los excelentes resultados en las ventas (nuevos equipos y BEX), la defensa de la cartera de mantenimiento y la gestión del cobro. 

Con este premio, se ensalza la mejora continua en el servicio al cliente, gracias al esfuerzo de todo el equipo que integra Ascensors Serra, técnicos, comerciales y administrativos, bajo el liderazgo de Josep Serra. A la entrega del reconocimiento a Ascensors Serra asistieron Javier Barquín, director general de OTIS España; Vicente Ginés, director del Área Noreste, y Andrés Táboas, director de Calidad, Legislación y Customer Experience de Otis España. 

De otro lado, la Dirección de Zona Aragón, La Rioja y Soria ha sido distinguida con el Premio Rafael Macía 2021 por ser la Dirección de Zona de España con mayor puntuación en 2021, así como la zona con mayor incremento relativo en puntuación. 

Para la entrega del reconocimiento, la Dirección recibió la visita de Javier Barquín, director general de OTIS España; Andrés Táboas, director de Calidad; Jesús Baeza, departamento de Calidad, y Miguel A. De la Fuente, director del Área Norte. También se contó con la visita de treinta representantes de las oficinas de servicio de Teruel, Zaragoza, Huesca, Jaca, Soria y Logroño. 

Tras el acto, todas las oficinas de servicio recibieron un recuerdo del evento, que incluía especial mención a Eduardo López por su implicación en el proyecto.