Expertos de primer nivel comparten coloquio en APD Talks sobre Excelencia Empresarial
El pasado 23 de marzo, Javier Narrillos, Jefe del Departamento de mejora continua de Otis, fue invitado a participar en “APD Talks”, una ponencia sobre Excelencia empresarial, transformación cultural y mejora continua organizada por APD, en colaboración con Kaizen Institute, la Asociación para el Progreso de la Dirección, que cuenta con más de 4.000 empresas socias y más de 50.000 directivos.
Este encuentro busca conectar la experiencia de profesionales de referencia, con las experiencias de los directivos asistentes, generando un debate de temas de actualidad para la empresa y los ejecutivos en el ámbito de la digitalización. Se trata además de un punto de encuentro para reunirse, debatir, opinar y aprender en un ambiente distendido. Conectando personas, tecnología y negocio.
Javier Narrillos, Jefe del Departamento de mejora continua de Otis, durante su intervención
En un momento tan incierto como el actual, buscar la excelencia empresarial no debería ser un objetivo, si no una obligación y la adaptación a unos cambios que cada vez se suceden con mayor celeridad resulta clave. En este contexto, Javier y el resto de ponentes compartieron aprendizajes que ponen en valor cómo las empresas, Otis en nuestro caso, están optimizando el empleo de recursos y poniendo en marcha efectivos planes de digitalización y sostenibilidad. Javier comentó que uno de los ejes principales del negocio de OTIS es el servicio al cliente, y cómo el conocimiento del customer journey y la puesta en valor del propio servicio marcará la diferenciación en el sector de la elevación. “Otis siempre ha apostado por un equilibrio óptimo entre calidad y precio, controlando y reduciendo los costes, con el fin de proporcionar el producto más innovador y el mejor servicio al cliente”, reflexionó Javier en un momento del debate. “Todo esto no sería posible sin tener en cuenta la tradicional cultura de OTIS, dónde la formación y el aprendizaje han sido clave para que todos los empleados sean capaces de detectar las ineficiencias de los procesos, y por ello, la mejora continua de los mismos sea intrínseca y medible”. También se comentó, por parte de Javier, el gran proyecto de transformación digital en el que se encuentra inmersa la Compañía y nos permitirá mantenernos cómo líderes del sector en el futuro.
Durante la jornada, Javier Narrillos compartió ponencia con otros cuatro grandes profesionales y expertos del mundo de la empresa:
